こんばんは
本日は、戸田市議会の総務常任委員会が開催されました。
市からの報告事項と、年間活動テーマについての議論を、大きく2点ご報告します。
【① 市役所の窓口受付時間等の短縮について】
現在、戸田市では、市役所の窓口・電話受付時間の短縮が検討されています。
全国的にも、職員の人材確保や働き方改革、行政手続きのデジタル化などを背景に、窓口受付時間を短縮する自治体が増えており、埼玉県内でも同様の動きが見られます。
戸田市の案では、市役所本庁舎と福祉保健センターの受付時間を、現在の「8時30分～17時15分」から「9時～16時30分」に変更し、水曜延長窓口の廃止や日曜窓口の見直しも予定されています。なお、職員の勤務時間は変更されません。
令和9年2月から12月までの11か月間を試行期間とする案が示されていますが、現時点では正式決定ではありません。
今回、9月1日から30日まで実施されたパブリックコメントの結果について、市から報告がありました。
市民から寄せられた意見は6名から6件で、賛成3件、反対3件でした。
賛成意見では、職員の負担軽減や働きやすい環境づくりへの理解、行政手続きのデジタル化への期待が寄せられました。
一方、反対意見では、窓口時間の短縮によって市民サービスが低下するのではないかという懸念や、慎重な検証を求める声がありました。
市からは、「オンライン手続きの拡充や窓口予約制度の検討などを進め、市民サービスへの影響をできる限り抑えていく」との説明がありました。
私自身も、窓口時間を短縮するだけではなく、市役所に足を運ばなくても、さまざまな行政手続きが完結できるよう、デジタル化を同時に進めることが大切だと感じています。
もちろん、対面での相談が必要な方への配慮も欠かせないと思います。
市民の皆さんの利便性がさらに高まり、より便利な市役所へとつながるよう、今後の取り組みや検証を丁寧に見守ってまいります。
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【② 年間活動テーマ「魅力ある職場環境づくり」について、提言書作成に向けた議論を行いました！】
私たち総務常任委員会では、今年2月から約1年間をかけて、「戸田市役所の魅力ある職場環境づくり」をテーマに調査研究を進めています。
全国的に自治体職員の人材確保や離職防止が課題となる中、戸田市でも、特に30代以降の中堅職員の退職は組織運営に直結する重要な課題です。
職員の皆さんが安心して長く働き続けられる環境づくりは、市民サービスの質を守ることにもつながります。
こうした問題意識から、今年5月には大阪府和泉市と箕面市、10月14日には神奈川県相模原市へ行政視察に伺いました。
それぞれの視察で特に参考になった取り組みをご紹介します。
① 大阪府和泉市｜人事給与制度の改革
全国最高水準の初任給への引き上げや、管理職の給与面での課題改善など、職員の頑張りや職責が適切に評価される制度づくりについて学びました。
② 大阪府箕面市｜専門職の人材確保と職員を守る取り組み
土木職などの専門職採用に向けた初任給の改善、資格取得支援、大学推薦制度に加え、カスタマーハラスメント対策など、安心して働ける職場づくりが参考になりました。
③ 神奈川県相模原市｜働きがいの向上と離職防止
相模原市では、市長・副市長のリーダーシップのもと「人財確保等検討会議」を設置し、令和8年度には「働きがい向上推進室」を新設するなど、組織を挙げて改革を進めています。
5,000人以上の職員を対象とした匿名アンケートや、退職者が再び働ける「おかえりなさい採用」、育児休業中の業務を支える職員への「代わり手当」の導入検討なども大変参考になりました。
さらに、これまでの委員会の中では、戸田市役所の人事課の皆さんともフリートーク形式で率直な意見交換を行い、現在の市の取り組みや課題についてお話を伺いました。
こうした視察や意見交換を踏まえて、本日はいよいよ提言書の作成に向けた本格的な議論をスタートしました！
委員6人全員で、提言書に盛り込む内容や重点項目、今後の役割分担について活発に意見を交わしました。
私自身、委員長として大切にしたいのは、委員6人全員の知恵と経験を持ち寄り、力を合わせて一つの提言書を作り上げていくことです。
3市で学んだ先進的な取り組みと戸田市の現状を踏まえながら、職員の皆さんが「戸田市役所で働き続けたい」と思える職場づくりにつながる提言を目指していきます。
引き続き、委員の皆さんと力を合わせ、総務常任委員会6人全員で、より良い提言書の完成に向けて全力で取り組んでまいります！